Ho ricevuto il mio ordine ma i prodotti sono danneggiati/difettati. Come mi devo comportare?
Facciamo tutto il possibile per far sì che tu possa ricevere i prodotti ordinati nel più breve tempo possibile e in modo conforme a quanto richiesto, ma se il prodotto che hai ricevuto è rotto, difettoso, incompleto o diverso da quello che hai ordinato ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Inviaci delle foto del prodotto ricevuto in cui siano ben visibili le problematiche da te riscontrate. In caso di ordini incompleti o danneggiati allega anche degli scatti dell'imballo esterno e del foglio riepilogativo dell'ordine contenuto all'interno del pacco.
Dopo aver valutato la segnalazione procederemo con la ristampa e la rispedizione dell'articolo nel caso di ordini rotti o danneggiati.
Per quanto riguarda gli articoli in cui riscontreremo un mancato rispetto degli standard aziendali, procederemo con la ristampa e rispedizione dei prodotti oggetto della segnalazione o con un rimborso parziale/totale sottoforma di credito da utilizzare senza scadenza su Fotoregali.com.