Per noi tutti i clienti sono sacri e ci teniamo in particolar modo a garantire un risultato finale ottimale per una soddisfazione che vada al di là di ogni aspettativa!

Ahimè però non siamo perfetti e può capitare anche a noi di sbagliare: nel caso in cui tu non sia soddisfatto di un nostro prodotto personalizzato, emetteremo un un credito associato al tuo account pari al 110% del valore dell'oggetto personalizzato pagato (sono escluse le spese di spedizione).

È sufficiente contattare, entro 7 giorni dalla data di ricevimento, il nostro customer care allegando le immagini dell'oggetto contestato.

Note:
- Possiamo accettare la richiesta solo se ci hai contattato entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'oggetto.
- Il credito del 110% verrà associato al tuo account di Fotoregali.com, è cumulabile con tutte le promozioni ed è senza scadenza.
- La richiesta riguarda tutti i processi di produzione (il modo in cui è l'articolo è stato prodotto), sono esclusi eventuali errori o problemi riscontrati durante il processo di creazione dell'ordine (nel tool di personalizzazione)
- Ti chiediamo di fornirci prove fotografiche del difetto al fine di comprendere meglio il problema.
- Se si verificano problemi di qualità o difetti più di due volte in un anno, ci riserviamo il diritto di indagare ulteriormente in modo più dettagliato.
- L'azienda si riserva il diritto di richiedere, a propria discrezione, la restituzione della merce. La restituzione del prodotto è a carico del cliente.

Cosa succede se si vuole il rifacimento dell'oggetto ?
In caso si voglia il rifacimento dell'oggetto non effettueremo l'accredito sul tuo account.

Da notare che: La nostra politica di garanzia del 110% non inlcude ordini da aziende o ordini all'ingrosso.

Come contattarci ? Il metodo piu veloce e sicuro è attraverso l'apertura di un ticket